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Aviso Legal

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FORMAS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA: Todos los pedidos serán enviados por el método seleccionado por el cliente en el momento de la compra. Ningún pedido será expedido sin la previa confirmación del pago del mismo. Debido a la especialización de los productos ofrecidos en https://losumo.com, el plazo de envío es de un máximo en 48 horas después de la recepción del pago para países dentro de la Comunidad Económica Europea. Para otros destinos específicos el cliente deberá consultarlo a través de info@losumo.com. Lea nuestras condiciones de envío para más información.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: El cliente cuenta con 14 días naturales desde la recepción del producto, o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de sercicios, para devolver el pedido en caso de no estar conforme con este. El cliente deberá informar del cambio y/o devolución enviando un email a info@losumo.com o rellenado el siguiente formulario de contacto siguiendo las indicaciones del modelo de modelo de formulario de desistimiento indicado más abajo. Los gastos de envío derivados de dicha devolución serán a cargo del cliente en caso de querer la devolución del importe. Si por el contrario el cliente optase por el cambio del producto adquirido en https://losumo.com por otro del listado de referencias de dicha web, los costes de envío derivados de dicho cambio correrían a cargo de Lodomus BCN SL

El cliente es el responsable de hacer llegar el producto en perfectas condiciones a Lodomus BCN SL

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

GARANTÍA: Los productos ofrecidos en https://losumo.com cuentan con dos años de garantía para el consumidor según establece la ley 23/003 de 10 de junio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, si están englobados dentro de este marco regulatorio.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos añoos desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En cualquier otro caso o tratándose de cualquier otro tipo de bien, los productos contarán con la garantía que contemple la legislación vigente en el momento de la compra.

Los defectos ocasionados por un mal uso del producto y/o por no seguir las instrucciones indicadas para el uso del mismo no están contemplados ni incluidos dentro de la garantía.

ATENCIÓN AL CLIENTE: El cliente tiene a su disposición nuestro sistema de atención al cliente donde atender toda incidencia o duda que tenga con su pedido. Para ello el cliente ha de enviar un mail con toda la información lo más detallada posible a info@losumo.com y será atendido a la mayor brevedad posible.

RESPONSABILIDAD: El cliente tiene la responsabilidad de estar capacitado para utilizar los productos distribuidos a través de https://losumo.com. Lodomus BCN SL declina toda responsabilidad sobre el uso indebido o incorrecto que se le den a los productos adquiridos por el cliente.

MENORES DE EDAD: Lodomus BCN SL no vende ningún producto a menores de edad, ni directamente ni bajo ninguna de sus websites. En el caso que un menor quisiera adquirir alguno de los productos ofrecidos por Lodomus BCN SL deberá hacerlo a través de un adulto o bajo la supervisión de sus padres o tutor legal.

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